كيف أطلب عباية؟ اختاري العباية والمقاس واللون، أضيفيها للسلة، أكملي بيانات الشحن، ثم أكدي الدفع. يصلك تأكيد فوري برسالة وإيميل.
ما طرق الدفع؟ مدى، فيزا وماستركارد، آبل باي، تمارا، تابي، والتحويل البنكي.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟ نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%، ورسوم الشحن تظهر قبل الدفع.
اللون يختلف عن الصورة؟ قد تختلف الدرجة قليلًا حسب شاشتك وإضاءتها، وهذا اختلاف طبيعي ولا يُعد عيبًا.
كيف أعرف مقاسي؟ راجعيجدول المقاسات في صفحة المنتج، أو أرسلي طولك ومقاساتك على الواتساب ونرشّح لك الأنسب. اختيار المقاس مسؤولية العميلة.
هل يمكن تعديل الطول أو تغيير الطرحة أو إضافة طقطق؟ متاح في بعض الموديلات فقط. تواصلي معنا على الواتسابقبل إتمام الطلب لتأكيد الإمكانية والمدة الإضافية.
هل يمكن تغيير قماش العباية أو إضافة أزرار؟ لا، غير متاح.
كم مدة تفصيل الطلب؟ من7 إلى 20 يوم عمل من تأكيد الطلب والدفع. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، والجمعة والسبت والإجازات الرسمية خارج العدّ.
كم مدة التوصيل بعد التفصيل؟ الرياض والمدن الكبرى: 2–5 أيام عمل | بقية مدن المملكة: 3–14 يوم عمل | دول الخليج: 5–14 يوم عمل.
كم رسوم الشحن؟ 28 ريال داخل السعودية شاملة الضريبة، ومجاني للطلبات فوق 399 ريال. رسوم دول الخليج تظهر عند إتمام الطلب.
هل توصلون خارج السعودية؟ نعم إلى الإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان. الرسوم الجمركية إن وُجدت مسؤولية العميلة وتُسدَّد عند الاستلام.
هل يمكن تغيير عنوان التوصيل؟ قبل الشحن: نعم ومجانًا، تواصلي معنا بسرعة. بعد الشحن: عبر شركة الشحن مباشرة وفق سياستها.
تأخر طلبي، ماذا أفعل؟ تحققي من حالة الطلب في حسابك. إن كانت "قيد التنفيذ" فهو في مرحلة التفصيل، وإن كانت "تم الشحن" تتبّعيه من رابط الشحن. إذا تجاوز التأخير المدة المتوقعة، راسلينا ونتابعه نيابةً عنك.
هل يمكن إلغاء الطلب؟ نعم خلال6 ساعات من الدفع وقبل بدء القص. بعد بدء التفصيل لا يمكن الإلغاء، لأن القماش قُصَّ بمقاسك ولا يصلح لطلب آخر.
هل يمكن الاسترجاع إذا غيّرت رأيي؟ لا. كل عباية تُفصَّل خصيصًا لك، ولا يوجد استرجاع لتغيّر الرأي أو خطأ في اختيار المقاس أو اللون.
وصلتني عباية فيها خطأ، ماذا أفعل؟ راسلينا على الواتسابخلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وفيديو فتح الطرد وصور واضحة. إذا ثبت الخطأ من جهتنا، نستبدلها ونتحمل الشحن كاملًا.
متى تُتاح لي استعادة المبلغ؟ في حالتين فقط: إذا تعذّر علينا توفير القماش بعد تأكيد الطلب، أو إذا تعذّر إصلاح أو استبدال العيب. التفاصيل فيسياسة الاستبدال والاسترجاع.
نفدت القطعة، متى ترجع؟ اضغطي "أعلمني عند التوفر" في صفحة المنتج وستصلك رسالة فور توفرها.
كيف أحافظ على اللون؟ اغسليها بماء بارد ومقلوبة على الجهة الداخلية، وجفّفيها بعيدًا عن الشمس المباشرة.
هل يمكن غسلها في الغسالة؟ نعم ببرنامج الغسيل اللطيف وماء بارد، وتجنّبي النشافة الحرارية.
هل يوجد طلبات جملة أو تسويق بالعمولة؟ نعم، راسلينا على البريد الإلكتروني لمعرفة الشروط والأسعار.
هل لديكم متجر فعلي؟ لا، مسنار متجر إلكتروني فقط ونوصل إلى باب بيتك في السعودية ودول الخليج.
كيف أتواصل معكم؟ واتساب: +966579451513 |[email protected] | إنستقرام: @msnarabaya ساعات الرد: 9 صباحًا – 11 مساءً، طوال أيام الأسبوع.
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026 |الرقم الضريبي: 311605352300003
