سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | عبايات مسنار

كل عباية في مسنار تُفصَّل بعد طلبك بمقاسك ولونك، ولا يمكن إعادة بيعها لعميلة أخرى. لذلك:


القاعدة الأساسية

لا يوجد استبدال أو استرجاع، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.


الاستبدال عند خطأ من المتجر

  • الإبلاغ خلال24 ساعة من استلام الطلب.
  • إرفاقفيديو فتح الطرد وصور واضحة للخطأ.
  • العباية غير ملبوسة وغير مغسولة ولم تُعدَّل، مع التغليف.
  • الشحن كاملًا على مسنار إذا ثبت الخطأ.

مسؤولية العميلة

اختيار اللون والمقاس وأي تعديل على القصة مسؤولية العميلة بالكامل. راجعيجدول المقاسات قبل الطلب.


غير متاح بعد الطلب

  • تغيير قماش العباية.
  • إضافة أزرار.

مدة التنفيذ

من7 إلى 20 يوم عمل، عدا الجمعة والسبت والعطل الرسمية، تبدأ من تأكيد الطلب واكتمال الدفع. بتأكيدك الطلب توافقين على هذه المدة.


الإلغاء

متاح قبل بدء القص فقط. بعد بدء التفصيل لا يمكن الإلغاء.


الأسئلة الشائعة

ما ناسبني المقاس، أقدر أرجّعها؟ لا، المقاس مسؤولية العميلة.كم مدة التنفيذ؟ من 7 إلى 20 يوم عمل.متى أبلّغ عن خطأ؟ خلال 24 ساعة من الاستلام مع فيديو فتح الطرد.


التواصل

واتساب: +966579451513 |[email protected] | إنستقرام: @msnarabaya ساعات الرد: 9 صباحًا – 11 مساءً.

بتأكيدك الطلب تقرّين بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026 |الرقم الضريبي: 311605352300003