سياسة الطلب والشحن والتوصيل | عبايات مسنار
كل عباية في مسنار تُفصَّل بعد طلبك، لا تُشحن من مخزون جاهز. لذلك المدة أطول، وهذه تفاصيلها بوضوح قبل الشراء.
مدة التفصيل
- من7 إلى 20 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واكتمال الدفع.
- أيام العمل من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت والإجازات الرسمية غير محتسبة.
- تصل المدة لأقصاها في مواسم الذروة (رمضان، العيد، بداية المدارس).
الشحن والتوصيل
- شريك الشحن الحالي:أرامكس.
- مدة التوصيل بعد الشحن: من2 إلى 14 يوم عمل حسب المدينة.
- رسوم الشحن: 28 ريال شاملة ضريبة القيمة المضافة.
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 399 ريال.
المدة الإجمالية المتوقعة (تفصيل + شحن):
- الرياض والمدن الرئيسية: 9 إلى 23 يوم عمل.
- بقية مدن المملكة: 9 إلى 34 يوم عمل.
بتأكيدك للطلب توافقين على هذه المدد كمدة تسليم متفق عليها بين الطرفين.
تعديل أو إلغاء الطلب
- متاح خلال6 ساعات من إتمام الدفع، وقبل بدء القص.
- بعد ذلك لا يمكن الإلغاء أو التعديل، ولو مع طلب استرجاع المبلغ، لأن القماش يُقصّ على مقاسك ولا يصلح لطلب آخر.
- للإلغاء خلال المهلة: راسلينا فورًا على الواتساب أو الدردشة.
تغيير العنوان
- قبل الشحن: مجانًا، تواصلي معنا.
- بعد الشحن: عبر شركة الشحن مباشرة وفق سياستها ورسومها، ولا يُعد سببًا للإلغاء أو الاسترجاع.
إذا تعذّر تسليم الشحنة
- يحاول المندوب التواصل معك عدة مرات، وإذا لم يتم الوصول إليك تُعاد الشحنة لمستودعنا.
- نتواصل معك خلال3 أيام عمل من استلام المرتجع لإعادة التنسيق.
- إعادة الإرسال تستوجب28 ريال تُسدَّد قبل الشحن، لأن المتجر تحمّل رسوم الذهاب والإرجاع.
تتبّع الشحنة
يصلك رقم التتبّع عبر رسالة نصية أو واتساب بمجرد خروج الطلب. إذا تأخر الطرد عن المدة المعتادة، تواصلي معنا ونتابعه مع شركة الشحن نيابةً عنك.
طلبات وتعديلات خاصة
- التعديلات الخاصة (تطريز إضافي، تعديل الطول، تغيير الطرحة) قد لا تكون متاحة دائمًا وقد تزيد المدة. تواصلي قبل الطلب.
- لا يمكن تغيير قماش العباية أو إضافة أزرار.
- اختيار اللون والمقاس والتعديل على القصة مسؤولية العميلة. راجعيجدول المقاسات قبل الطلب.
إذا وصلك عيب
تنطبقسياسة الاستبدال والاسترجاع: الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع فيديو فتح الطرد، والشحن كاملًا على مسنار إذا ثبت الخطأ من جهتنا.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق طلبي؟ من 7 إلى 20 يوم عمل تفصيلًا، إضافة إلى 2 إلى 14 يوم عمل للتوصيل.كم رسوم الشحن؟ 28 ريال، ومجاني فوق 399 ريال.أقدر ألغي طلبي؟ نعم خلال 6 ساعات من الدفع وقبل بدء القص.
التواصل
واتساب: +966579451513 |[email protected] | إنستقرام: @msnarabaya ساعات الرد: 9 صباحًا – 11 مساءً، طوال أيام الأسبوع.
آخر تحديث: 24 أغسطس 2026 |الرقم الضريبي: 311605352300003
